Millonaria multa a Banco por trato indigno

Tras comprobarse esperas de hastA cuatro horas y medias, la Justicia dejó firme la sanción contra el Banco Santiago del Estero, en el cual la mayoría de sus clientes son jubilados, pensionados y beneficiarios del ANSES.

La Sala I de la Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de Salta confirmó la multa, por más de $47 millones, aplicada por la Subsecretaría de Defensa del Consumidor al considerar que la entidad incurrió en trato indigno hacia los usuarios.

En 2024 se realizaron inspección en dicho Banco y verificaron que el banco había otorgado 1.298 turnos y que los tiempos de espera oscilaban entre dos y cuatro horas y media para la atención por ventanilla. 

También comprobaron que, de las 23 ventanillas disponibles, sólo 13 estaban habilitadas pese a la alta demanda. A esto se sumaron incumplimientos en la cartelería obligatoria sobre atención prioritaria para embarazadas, personas con niños en brazos, mayores de 70 años y personas con discapacidad o movilidad reducida, así como la falta de información visible sobre el libro de reclamos.